[한강타임즈 김광호 기자] KT는 고객이 스마트폰을 통해 24시간 간편하게 예약할 수 있는 '24시간 무선ARS 예약' 부가서비스를 출시했다고 30일 밝혔다.
KT에 따르면 이 서비스는 예약이 필요한 서비스 업종의 소상공인에게 예약 인프라를 스마트폰으로 구현한 서비스다. 예약하려는 고객은 스마트폰으로 전화만 하면 MMS로 전송되는 '보이는 ARS'를 통해 24시간 손쉽게 방문일정 예약이 가능하다.
소상공인에게는 예약 인프라 구축비용 및 예약/상담에 드는 인건비를 절감할 수 있으며, 아울러 매장의 영업시간 외에도 24시간 예약 인프라를 제공함에 따라 매출 증가도 기대할 수 있다.
또 매장정보, 서비스 메뉴에 대한 홍보가 가능하고 예약내용에 대한 통계를 확인해 체계적인 고객관리가 가능하다.
예약하려는 고객 입장에선 별도의 회원가입이나 앱 다운로드 없이 스마트폰 전화 한 통으로 24시간 예약을 손쉽게 할 수 있는 장점이 있으며 예약결과 및 예약 당일 MMS를 통해 예약일정도 상기시켜준다.
한편, KT는 올해 말까지 서비스에 가입한 고객에게 가입 후 첫 1개월 동안 무료로 제공할 예정이다.
KT 관계자는 "KT에서만 출시하는 '24시간 무선ARS 예약' 서비스를 통해 소상공인들이 예약 인프라를 경제적으로 구축하고 매출향상에도 도움이 되길 바라며 대기업과 소상공인 간 상생을 위한 비즈니스 모델로 정착해 나가겠다"고 말했다.
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