[한강타임즈 윤종철 기자] 중구시설관리공단(이사장 안균오)이 지난 5일 공단 본부 대회의실에서 신입직원 30명을 대상으로 고객행복 친절 서비스 교육을 실시했다.
이번 교육은 전문 외부 강사의 이론 교육 뿐만 아니라 실습 교육도 함께 진행돼 직원들이 몸에 밴 친절 실천으로 고객 감동 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다는 방침이다.
특히 이번 친절 서비스 교육에는 일반사무직뿐만 아니라 전문지도직, 시설안내직, 주차관리직, 환경관리직 등 다양한 분야의 직원이 참석했다.
‘나의 친절이 세상을 아름답게 합니다’라는 주제로 진행된 이번 교육은 외부 전문강사를 통해 △친절서비스 △이미지메이킹 △매너에 대해 중점적으로 다뤘다.
또한 직원들이 적극적으로 참여할 수 있도록 친절 실습 교육이 함께 진행되었다.
교육에 참여한 환경관리직 직원은 “고객의 눈을 맞추고 미소를 짓는 것이 조금은 어색했는데, 반복해서 연습을 해보니 자신감이 생긴다.” 며 “오늘배운 첫인상의 중요성을 인지하고 부드러운 표정과 바른 자세를 유지할 수 있도록 노력하겠다.”고 참가 소감을 전했다.
안균오 중구시설관리공단 이사장은 “공단 직원들이 친절한 자세를 생활화 하고 몸에 밴 친절의 실천으로 고객감동 서비스를 제공할 수 있도록 함께 노력해주길 바란다.” 고 당부했다.
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