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“함께 공감하자”... 중구공단, 소비자중심경영 도입 선언
“함께 공감하자”... 중구공단, 소비자중심경영 도입 선언
  • 윤종철 기자
  • 승인 2020.07.27 18:07
  • 댓글 0
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중구시설관리공단 안균오 이사장이 소비자중심경영을 선언하고 있다.
중구시설관리공단 안균오 이사장이 소비자중심경영을 선언하고 있다.

[한강타임즈 윤종철 기자] 중구시설관리공단(이사장 안균오)이 고객과 함께 보고, 듣고 공감하겠다며 ‘소비자중심경영(CCM)’ 도입을 선언했다.

소비자중심경영(CCM)은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하는 것을 말한다.

특히 이번 중구공단의 소비자중심경영은 소비자의 작은 불편이라도 먼저 찾아내어 내 일처럼 함께 느끼고 해결해 나가겠다는 의지를 담고 있다.

이에 공단은 지난 24일 외부 전문 강사를 초빙해 소비자중심경영에 대한 교육을 진행하는 등 사내 소비자중심경영 조직문화를 확산하고 임직원의 서비스의식을 제고하기도 했다.

안균오 이사장은 “소비자중심경영 도입 선포식을 통해 고객의 작은 목소리에도 더욱 귀 기울이고자 한다”며 “언제나 고객의 입장에서 생각하고, 고객을 위해 봉사하는 마음으로 노력하는 중구시설관리공단이 되겠다”고 밝혔다.

 


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