'365 구민 소통폰' 운영…편리하고 신속하게 민원 접수 및 해소
[한강타임즈 정수희 기자] 마포구(구청장 박강수)는 주민이 불편 사항을 문자로 보내면 구청장이 직접 답하는 '365 구민 소통폰'을 이달부터 운영한다고 밝혔다.
취임과 함께 "구민을 섬기는 행정을 펼치겠다"고 밝힌 바 있는 박강수 마포구청장은 "어떻게 하면 주민의 어려움을 쉽고 빠르게 경청할까 고민하다 문자 민원 접수를 생각하게 됐다"고 '365 구민 소통폰' 취지를 전했다.
또한 "구민과 소통하다 보면 실생활에 필요한 것이 무엇인지 살펴볼 수 있어 구정 운영에도 많은 도움이 될 것"이라고 부연했다.
'365 구민 소통폰' 이용 방법은 간단하다. 문자전용 휴대전화 번호(010-5088-0365)로 고충, 건의, 불편 사항 등을 제보하면 된다.
구 관계자는 "제기한 민원은 늦어도 3일 이내에 답변을 받을 수 있을 것"이라며, "장기간 검토가 필요한 사항은 별도로 관리해 진행상황을 안내할 방침"이라고 설명했다.
구는 이 외에도 날로 복잡해지고 복합적으로 변하는 민원에 효과적으로 대응하고자 분야별 전문가, 공무원 등을 포함한 지역별, 민원별 상생위원회의 설치 및 운영을 준비하고 있다.
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