동대문구(구청장 홍사립)에서는 『민원사무처리기준표』에 규정된 민원처리기간을 법정처리기간 보다 단축 처리하여 민원인에게 신속․정확한 행정서비스를 제공하고 직원에게는 단축기간만큼의 마일리지제를 실시하여 업무의 효율성을 높이고 고객을 위한 고객중심의 행정서비스를 실현하고자 2007년 3월 1일부터『유기한 민원처리 단축 마일리지제』를 운영한다.
 
이 제도는 규정된 법정 처리기간 내 신속, 정확, 공정하게 민원을 빨리 처리한 공무원들에게는 인센티브를 부여하는 제도로서, 예를 들면 법정처리기간이 7일인 민원을 5일만에 처리할 경우 단축된 2일이 포인트로 정해져 해당 공무원에게 적립하게 되며, 또한 민원을 지연 처리시 포인트를 감산하여 공무원들이 적극적인 민원처리를 하도록 하였다.
 
적립된 포인트가 높은 공무원에게는 휴양소 이용(성수기), 국내 연찬회 및 해외연수시 우선권을 부여하며, 연말에는 실적이 우수한 공무원 3인을 선발하여 표창도 한다.
 
참고로 동대문구가 작년에 처리한 민원은 45,973건으로 1일평균 182건을 처리 하였다.
 
동대문구 공무원들은 마일리제도 운영에 적극 참여할 것이며 고객을 위한 고객중심의 민원처리를 할 것을 약속한다고 전했다..

• 한강타임즈는 언제나 여러분의 제보를 기다립니다.
• ▶ 전화 02-777-0003
• ▶ 이메일 news@hg-times.com
• ▶ 카카오톡 @한강타임즈