코레일에 따르면, 사고 당시 동인천행 직통전동열차가 여객을 모두 승하차시킨 상태에서 출입문이 열린 상태로 출발 대기 중에 있었으며, 후발 입환용 기관차와 추돌하면서, 이 충격으로 출입문이 자동으로 닫히는 현상이 발생했다.
사고 직후 전동차 차장이 출입문을 차례대로 수동 개폐해 모든 승객을 안전하게 내리도록 안내했다.
또, 이 전동차에는 80여명이 승차하고 있었으며, 승객이 혼란을 겪을 정도는 아니었다고 전했다.
한편, 이 사고로 3명의 경사자는 즉시 퇴원했으며, 1명만 한강성심병원에서 치료 중이다.
또, 건교부와 코레일 사고조사반이 사고현장을 방문해 정확한 사고 원인을 조사 중이다.
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