기업 58.6%, '지원자에게 불합격은 통보하지 않는다'

"더 큰 반감을 일으킬 수 있어서" 통보하지 않는다고 대답해

[한강타임즈] 구직자 A군. 서류전형에서 번번히 떨어지는 것도 서러운데, 불합격 사실을 알려주지 않는 곳이 많아 결과를 기다리느라 시간 낭비할 때가 한두 번이 아니다.

실제로 기업 10곳 중 6곳은 채용 시 불합격자에게 통보를 하지 않는 것으로 나타났다.

온라인 취업포털 사람인(대표 이정근)이 기업 452개사를 대상으로 ‘불합격 통보 여부’를 조사한 결과, 58.6%가 ‘통보하지 않는다’고 답했다.

기업에 따라 살펴보면, ‘중소기업’(60.3%), ‘중견기업’(48.2%), ‘대기업’(36.8%) 순으로 불합격 통보를 하지 않는다는 응답이 많았다.

불합격 사실을 통보하지 않는 이유로는 ‘더 큰 반감을 일으킬 수 있어서’(27.9%, 복수응답)가 1위를 차지했다. 다음으로 ‘필요성을 느끼지 못해서’(23.4%), ‘응시 인원이 너무 많아서’(17.4%), ‘합격자 공지로 확인할 수 있어서’(11.7%), ‘시간이 없어서’(11.7%) 등의 답변이 있었다.

반면, 불합격 통보를 하는 기업(187개사)은 그 이유로 ‘지원자에 대한 배려 차원에서(67.4%, 복수응답)’를 첫 번째로 꼽았다. 계속해서 ‘기본적인 채용 매너라서’(48.1%), ‘기업 이미지에 영향을 미쳐서’(11.2%), ‘미 통보 시 문의로 업무에 지장이 생겨서’(5.9%) 등의 이유를 들었다.

불합격 통보를 하는 전형은 ‘최종 면접’(50.3%, 복수응답), ‘1차 면접’(43.3%), ‘서류’(36.4%) 순이었다.
통보 방식은 각 전형별로 모두 '문자 메시지’(각각 60.6%, 59.3%, 58.8%, 복수응답)를 가장 많이 활용하고 있었다.

사람인의 임민욱 팀장은 “요즘 같은 취업난에 서류, 면접 전형 결과만큼 구직자들이 애타게 기다리는 것도 없다. 떨어진 지원자가 다시 취업준비에 매진할 수 있도록 합격 여부를 알려주는 작은 배려가 기업 이미지를 긍정적으로 만드는 요소가 될 수 있는 만큼, 기업 입장에서도 신경 쓸 필요가 있다.”라고 덧붙였다.

한편, 사람인은 서류결과 발표 여부를 알려주는 ‘서류전형 피드백 서비스’를 통해 기업과 지원자의 소통을 돕고 있다. 서류전형 완료 후 ‘서류결과 발표’ 버튼만 누르면, 지원자에게 서류심사 및 합격자 연락이 끝났다는 내용을 전달해준다. 또, 지원자는 ‘발표여부 궁금해요’ 버튼을 통해 인사담당자에게 결과를 기다리고 있음을 어필할 수 있다.