노인장기요양보험 홈페이지 만족도 점수 77.7점

5147명 참여..작년 대비 0.2% 상승

[한강타임즈 이지연 기자] 국민건강보험공단은 2015년 노인장기요양보험 홈페이지 만족도 점수가 77.7점으로 채점됐다고 23일 밝혔다.

지난 9월8일부터 16일까지 실시했으며 5147명이 참여했다. 올해 만족도 점수는 77.7점으로 작년보다 0.2%포인트 올랐다.

홈페이지 개선사항으로는 검색기능(17.6%), 다양한 정보 제공(14.4%), 민원업무신청 절차(14.1%), 최신정보 적기 업데이트(14.0%) 등의 순으로 높았다.

화면 속도(10.3%), 제공정보 검색경로 정비(9.2%), 메뉴 구성(8.7%), 로그인 절차(6.2%), 화면 디자인(4.4%) 등도 거론됐다.

요양보호사(심벌마크 및 별칭 포함)에 대한 퀴즈 이벤트에는 2만689명이 참여했다. 전년보다 411.5% 증가한 수치로 노인장기요양보험 홈페이지 인지도가 높아진 것으로 풀이된다.

공단 관계자는 "만족도 조사를 통해 도출된 개선사항을 적극 반영한 노인장기요양보험의 새로운 홈페이지를 2016년 3월에 오픈해 이용자가 쉽고 편리하게 사용할 수 있도록 발전시켜 나갈 예정이다"고 말했다.

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