금천구, 2017년 국민디자인단 장관상 수상

[한강타임즈 김영준 기자] 금천구(구청장 차성수)는 행정안전부에서 실시한 2017년 국민디자인단 우수과제 공모에서 ‘다시가는 학교 국민디자인단’이 최종 우수과제로 선정돼 장관상을 수상한다고 27일 밝혔다.

‘국민디자인단’이란 국민이 정책과정 전반에 참여해 공공서비스를 개발·발전시키는 국민참여형 정책모델로, 정책 공급자인 공무원과 수요자인 국민, 서비스디자이너 등이 함께 참여해 서비스디자인 방법을 통해 정책을 수요자 중심으로 재해석하고 개발하는 활동을 하는 팀을 말한다.

어르신들을 위한 ‘다시가는 학교 국민디자인단’은 ‘서비스디자이너’로 경기대 시각정보디자인과 유해영 겸임교수가 참여했으며, 정책 공급자로 지역혁신과 직원, 수요자인 ‘국민’은 분야전문가로 할머니학교 진선희 교감과 할머니학교 학생 등이 함께했다.

이들은 6월부터 본격적으로 서비스디자인 방법론인 △이해하기 △발견하기 △문제 정의하기 △발전하기 △전달하기를 단계별로 진행하며 정책 수요자인 할머니 학교의 학생들의 시각에서 공공서비스를 평가하고 현장에 반영해 정책 수요자의 참여도와 서비스 만족도를 제고하고자 노력했다.

국민디자인단 투입 후 학생들은 진정한 설립자로서 주체적인 활동을 할 수 있게 됐다. 또 다각적인 피드백으로 학생들의 숨은 욕구를 파악하고 맞춤형 정책 디자인이 가능해져 참여 주체로서 학생들의 인식변화를 이끌어 낼 수 있게 됐다.

구 관계자는 “행정과 국민디자인단이 상호 협력하면서 학교 설립 운영 취지에 맞는 시너지 효과를 낼 수 있었다”며 “국민디자인단 활동을 통해 정책수요자 중심의 행정이 얼마나 중요한지 더욱 인식하는 계기가 됐다”라고 말했다.