[신간] 기분 좋은 말투 품격 있는 말투

한강타임즈 손우현 기자 = 사람을 만나 소통하고 친밀한 관계를 형성할 때 가장 큰 역할을 하는 것은 다름 아닌 언어이다. 그런데 우리는 때때로 현명하지 못한 일을 저지른다. 충분히 생각하지 않고 본능에 따라 말해버리고 그 탓에 다른 사람의 마음을 다치게 한다.

심지어 화가 나면 심한 욕설을 쏟아내거나 상대를 깎아 내리고 무너뜨리는 말을 습관처럼 하기도 한다. 이런 말들은 상대의 좋은 의도를 형편 없는 것으로 만들어 버리고 그 사람과의 거리를 멀어지게 한다.

우리가 하는 말 한마디 한마디는 모두 우리를 대변한다. 우리가 말하는 방식은 그 사람이 똑똑한지 아니면 어리석은지를 판단하는 기준이 된다.

“어리석은 사람은 입으로 말하고, 똑똑한 사람은 머리로 말하며, 지혜로운 사람은 마음으로 말한다”라고 했다.

동료, 선후배, 부부, 연인 등 세상에는 다양한 관계가 있다. 그리고 그 모든 관계의 핵심에는 ‘말’이 있다. 관계를 맺고 유지하고 발전시키는 데 가장 핵심적인 도구가 ‘말’이기 때문이다. 인간은 말이 트이면서부터 말을 시작해 말로 관계를 쌓아 나가고, 사회생활을 하게 된다. 별로 잘못한 게 없는 것 같은데도 자꾸 인간관계에 문제가 생기고, 딱히 능력이 없지도 않은데 직장에서 계속 밀리는 듯한 느낌이 든다면 본인의 ‘말’을 점검해보라. 말을 잘하지 못하면 호감을 얻기 어렵고, 여러모로 불리한 상황에 처할 때가 많다.

이 책에는 다양한 상황과 구체적인 예시를 통해 적을 만들지 않고 사람들을 내 편으로 만드는 말하기 기술 91개가 들어있다. 어떻게 말해야 듣는 사람의 기분을 해치지 않고 관계를 좋게 만들 수 있는지, 어떻게 말해야 점수를 잃지 않고 딸 수 있는지, 어떻게 말을 해야 대화를 잘 시작할 수 있는지, 어떻게 말하는 방법을 바꿔야 할지 등 ‘말’ 때문에 어려움을 겪고 있는 사람이라면 누구나 <기분 좋은 말투 품격 있는 말투>를 통해 현실적이고 실질적인 도움을 받을 수 있을 것이다.

리징 저/하은지 역 | 지니의서재 펴냄