[광진구]광진. 변화와 혁신은 진행형 (~ing)

부서별 실천과제로 동기부여, 변화와 혁신은 진행 中

광진구(구청장:정송학)는「행정혁신 광진 Project 21」를 구축하여 일하는 방식개선과 주민참여활성화에 나섰다.
광진구는 조직내의 각종 비능률적 요소와 투명성의 부족, 업무절차를 비롯한 업무행태와 문화적인 요인에 대한 개선을 통해 행정의 비효율성을 줄이고 , 창의적이고 생동감 넘치는 조직문화를 만들고자 일하는 방식에 대한 대대적인 변화와 혁신을 추진한다.
이를 위해 ▷결재단계를 줄이고 신속하게 보고한다 ▷ IT시대, 종이없이 일한다 ▷ 정보는 나누고 마음은 합한다 ▷ 편안한 사무환경 조성 및 업무효율 향상 ▷ 고객을 먼저 생각하는 서비스 마인드 ▷ 정책, 처음부터 끝까지 책임진다 로 방향을 잡고 전 부서를 통해 고객차원에서 일하는 방식을 개선해 나간다. 이는 지난 4월 직원설문조사 결과, 직원들이 생각하는 일하는 방식개선의 주요 실천 방안으로 제시됐던 ▷의사결정 구조의 단순화를 통한 주민요구 대응력 강화 ▷불필요한 대기시간 없애기, 회의문화 개선 ▷ 직원간 학습과 토론을 통한 문제해결 능력 배양 ▷ 구민(직원)에게 편리한 사무실 환경개선 ▷고객만족위주의 행정시스템 변화 등이 적극 반영된 결과다.
효율적 의사결정을 위해 결재단계를 줄여 불필요한 대기시간 없애기, 사무전결규정의 개정검토, 문서작성 간소화를 위해 종이 없는 회의, 업무에 전자메일 활용, 정보공유 협력증진을 위한 정책협의회를 통한 원스톱 의사결정, 연구모임 및 학습동아리 활성화, 구민과 직원과의 편안한 환경조성을 가능하게 할 민원인 접견실 마련과 체력단련실 및 직원복지시설 개선, 고객만족 행정 강화에는 사후 만족도조사를 통한 기대효과예측, 민원처리기간 단축 등 각종 민원편의제도 개발, 책임행정을 위한 사전․중간 모니터링 강화로 예상되는 문제점 및 장애요인 사전예방 등 세부실천 과제를 마련했다. 유관부서간의 협조체계구축을 위한 분야별 실천과제를 선정으로 각 부서별 변화와 혁신을 유도한다.
또한 구는 주요 현안사업 및 정책집행 전 과정에서 주민참여를 활성화하는 방향으로 업무추진에 만전을 기할 예정이다.
주민생활과 밀접한 주요사업 및 정책결정과정 등에서 지역주민들을 적극적으로 참여시키고 나아가 주민의 다양한 의견을 구정에 반영할 수 있는 제도적 기반을 조성하여 주민참여를 활성화 시키자는 것이다. 이를 위해 홈페이지에 주민창안접수창구를 개설, 채택된 창안제도는 포상 및 정책에 반영시키며 구 홈페이지에서 운영중인 정책토론방을 강화하기로 하였다.
특히 구는 불합리한 업무개선 등 문제의식을 갖는 학습동아리 광진 Study Group 운영과 직원아이디어 발굴 및 포상을 통해 창의적이고 생동감이 넘치는 조직을 만들어 나가는데 힘써 전 업무분야에 있어서 부단한 혁신 노력을 하고 있다.
◑ 구민이 공감할 광진의 변화와 혁신은 진행형(~ing)이다.