영등포구, 바우처 서비스 제공기관..14개소 점검 실시

[한강타임즈]영등포구(구청장 조길형)는 오는 18일까지 지역사회서비스투자사업(바우처) 제공기관 14곳을 대상으로 서비스 제공 실태와 운영에 대해 현장점검을 실시한다.

‘지역사회서비스투자사업’이란 지자체가 지역 특성과 주민 수요에 맞는 사회서비스를 발굴해 취약계층에게 지원하는 복지서비스로, 서비스 수요자에게 바우처(이용권)를 제공해 원하는 서비스 기관을 선택할 수 있도록 하는 것이 특징이다.

대표적인 사업으로는 영유아발달지원서비스, 아동․청소년 심리지원서비스, 부모성장 위한 심리지원 서비스 등이 있다.

구는 서비스 제공의 투명성을 높이고 부정수급을 예방하기 위해 서비스 제공기관을 대상으로 현장 점검을 실시한다. 이를 통해 서비스 질을 향상시켜 이용자들의 만족도를 높이겠다는 취지이다.

특히 이번 점검은 조사의 정확도와 전문성을 확보하기 위해 서울시복지재단 지역사회서비스지원단과 합동으로 진행한다.

점검반은 재정과 서비스, 이용자, 제공인력 관리 등을 중점적으로 살피게 된다. 구체적으로 ▲서비스 제공계획 수립 여부 ▲서비스 결제의 적정성 ▲본인 부담금 징수 여부 ▲서비스 제공 실적 ▲모니터링 및 교육 실시 여부 등을 점검할 계획이다.

제공기관 현장을 직접 방문해 서류 등을 체크하고, 담당 직원 면담과 이용자 전화 만족도 등을 함께 시행해 개선사항도 파악하고자 한다.

구는 현장점검 결과, 위반․부당 사항에 대해서는 시정조치를 내리고 바우처 카드 부정결제 환수 등의 행정처분도 내린다. 또한, 지적사항에 대해서는 재점검을 통해 시정여부를 확인하고, 차후 같은 사례가 반복되지 않도록 지속적인 관리를 할 예정이다.

아울러 우수사례는 다른 시설에 널리 알려 공유한다는 방침이다.

장종연 복지정책과장은 “점검 기간 외에도 수시로 모니터링을 실시하고 제공기관과 이용자들의 지속적인 관리를 통해 더 나은 서비스를 제공하도록 힘쓰겠다.”고 전했다.

문의 : 복지정책과 (☎ 2670-3981)

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