[노원구] '민원의 목소리 24시간 듣겠습니다.'

-노원구, ‘구민의 소리 전화’운영, 24시간 민원접수

서울 노원구(구청장 이노근)는 전화 한 통화로 24시간 각종 생활민원을 처리하는 구민의 소리 전화(☎950-3344)를 운영한다.

이 제도는 매 시간 제기되는 주민들의 불만사항을 근무시간 뿐 아니라 업무종료 후에도 조속하게 처리하기 위해 24시간 운영하는 전화 시스템이다.

구의 ‘구민의 소리 전화’는 근무시간 내에 접수된 민원의 경우 즉시 담당공무원과 상담하도록 하고 근무시간 외에는 야간 민원 전화녹음시스템으로 자동 녹취 한 후, 다음날 민원상담이 곧 바로 이루어질 수 있도록 운영한다.

구는 전화 한 통화만으로 주민들이 쉽게 민원제기를 할 수 있고 최대한 빠른 시일 내에 정확한 상담이 이루어지게 하는 구민의 소리 전화를 활성화 시켜, 주민 참여를 확대시키는 한편 주민만족을 주는 효율적 행정서비스를 제공할 방침이다.