기사 (78건) 리스트형 웹진형 타일형 전체기사 정치 경제 IT/모바일 사회 국제 문화 연예 스포츠 지방 서울자치구 라이프 여론조사 포토 알림 오피니언 인터뷰 시민기자 성동구, ‘주민 민원서비스’ 전국 1위... 7년 연속 표창 한강타임즈 윤종철 기자 = 지난해 전국 243개 지방자치단체 중 최고의 민원서비스를 제공한 자치단체는 서울 성동구(구청장 정원오)인 것으로 평가됐다.성동구는 차별화된 민원서비스 제공, 취약계층 배려, 기관장의 적극적 민원행정 활동 뿐만 아니라 전국 최초 스마트 민원서식 작성시스템 도입으로 한 차원 높은 민원서비스를 제공하고 있다는 호평을 받았다. 성동구는 지난 4일 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 주최한 ‘2023년 민원서비스 종합평가’ 시상식에서 전국 자치구 중 종합 1위로 국무총리표창을 수상했다. 또 특별교부세 1억 300 성동구 | 윤종철 기자 | 2024-04-12 10:12 성동구, ‘민원서비스’ 7년 간 전국 최고.. '기관장 노력도' 만점 한강타임즈 윤종철 기자 = 성동구(구청장 정원오) 민원서비스가 지난 7년 동안이나 전국 최고였던 것으로 평가됐다. 구는 차별성 있는 창의적 민원서비스가 돋보였으며 특히 기관장 노력도에서는 만점을 받은 것으로 전해졌다. 행정안전부와 국민권익위원회가 합동으로 실시한 '2023년 민원서비스 종합평가'에서 올해도 성동구는 최우수기관으로 이름을 올렸다.성동구는 지난 2017년 처음으로 민원서비스 최우수기관으로 꼽힌 이래 7년 연속 최우수구라는 타이틀을 이어가고 있다.이같은 기록은 한 지방자치단체가 세운 전국 최초이자 유일한 사 성동구 | 윤종철 기자 | 2024-02-19 11:15 남양주시, 민원서비스 종합평가 5년 연속 최고등급 한강타임즈 윤종철 기자 = 경기 남양주시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 2023년도 민원서비스 종합평가에서 최고 등급을 받았다고 16일 밝혔다.이로써 남양주시는 지난 2019년부터 올해까지 5년 연속 최고등급인 ‘가 등급’을 획득한 지자체로 이름을 올리게 됐다.올해 민원서비스 종합평가는 중앙기관과 시도교육청, 광역·기초자치단체 등 전국 306개 기관을 대상으로 평가됐다.평가는 ▲민원행정전략 및 체계 ▲민원제도 운영 ▲국민신문고 ▲고충민원 ▲민원만족도 등 5개 항목 20개 지표다.특히 시는 기관장의 민원행정 성과와 민원취 경기도 | 윤종철 기자 | 2024-02-16 17:10 노원구, ‘구민고충처리위원회’ 운영 4개월 새 47건 처리 한강타임즈 윤종철 기자 = 노원구(구청장 오승록)가 지난 7월부터 운영을 시작한 ‘구민고충처리위원회’가 4개월 만에 구민고충 민원 57건을 접수 받아 이중 47건을 처리한 것으로 알려졌다.처리 민원도 주택건축, 공원여가, 교통, 복지, 환경 등 다양해 앞으로 구민고충 처리 창구로 당당히 자리매김 할 것으로 보인다.‘고충민원’이란 행정기관 등의 위법‧부당하거나 소극적인 처분, 불합리한 행정제도로 구민의 권리를 침해하거나 구민에게 불편 또는 부담을 주는 사항에 관한 민원을 의미한다.과거에 비해 행정의 역할과 기능이 다양해지면서 행정력이 노원구 | 윤종철 기자 | 2023-10-17 10:26 동대문구, 구민권리 대변인 ‘동대문구 옴부즈만’ 2명 신규 위촉 한강타임즈 백진아 기자 = 동대문구(구청장 이필형)는 지난 1일 신규 옴부즈만 2명에게 위촉장을 수여하고 간담회를 가졌다고 2일 밝혔다.‘옴부즈만(Ombudsman)’은 스웨덴 등 북유럽에서 발전한 행정통제 제도로 부당한 공권력의 행사로부터 구민들을 보호하기 위해 일정한 권한 범위에서 필요한 사항을 조사하고 시정을 촉구해 국민의 기본권을 보호하는 민원조사관이다.구는 동대문구 및 소속기관에 대한 고충민원 처리와 제도 개선을 위해 ‘서울특별시 동대문구 옴부즈만 구성 및 운영에 관한 조례’를 제정하고 2017년부터 ‘동대문구 옴부즈만’을 동대문구 | 백진아 기자 | 2023-08-02 10:36 동대문구, 민원서비스 6년 연속 최우수…전국 상위 10% 한강타임즈 정수희 기자 = 동대문구(구청장 이필형)가 민원서비스 종합평가에서 6년 연속 최우수기관으로 선정됐다. 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 주관한 ‘2022년도 민원서비스 종합평가’ 결과, 전국 상위 10%에 해당하는 최우수등급인 ‘가등급’에 선정되면서다. 2017년 이래 6년 연속의 쾌거다.민원서비스 종합평가는 국민이 원하는 선제적 민원서비스를 제공하기 위해 행정기관의 서비스 수준을 체계적으로 평가하는 것으로, 올해는 전국 광역·기초지방자치단체, 중앙행정기관, 시·도교육청 등 총 306개 기관을 대상으로 평가가 이뤄졌다 동대문구 | 정수희 기자 | 2023-02-13 10:47 “구민에게 한 발 먼저 다가가”…동대문구, 소통·민원 역점 ‘눈길’ 한강타임즈 정수희 기자 = 동대문구(구청장 이필형)가 최근 조직개편에서 주민과의 소통을 강화하고 민원업무를 보다 공정하고 효율적으로 처리하고자 감사담당관 소속으로 ‘민원관리팀’과 ‘열린소통실’을 신설해 주목된다.구는 현재 청량리역을 중심으로 광역 교통망을 확충하고 그 일대를 교통·상업·문화 중심지로 육성해 서울 동북권 발전을 선도하는 거점으로 정비하기 위한 사업 추진에 박차를 가하고 있다.청량리 일대는 서울시 내에서도 변화가 눈에 띄게 이뤄지고 있는 곳 중 하나로, 여러 이해관계를 가진 민원이 대폭 증가하고 있다. 최근에는 다일복지 동대문구 | 정수희 기자 | 2023-02-08 10:30 마포구, ‘민원통합게시판’ 자체개발한 ‘혁신행정’ 눈길 [한강타임즈 정수희 기자] 마포구(구청장 박강수)가 다양한 경로로 접수되는 민원을 효율적으로 관리하는 ‘민원통합게시판’을 구축해 운영을 시작했다. 이를 개발한 디지털재정과 직원은 구청장 표창을 받았다.민원통합게시판은 여러 채널을 통해 접수되는 다양한 민원사항을 한곳에서 통합·관리하는 시스템으로, 구에 접수되는 민원을 한눈에 파악할 수 있어 보다 신속하고 효율적으로 민원처리를 가능케 한다는 게 구의 설명이다.구 관계자는 “그동안 새올전자민원, 고충민원, 365구민소통폰, 응답소, 전화민원, 방문민원 등 민원 접수 경로가 여러 채널로 마포구 | 정수희 기자 | 2022-12-07 10:32 서초구, 민선8기 '새로운 변화 10' 주목 [한강타임즈 윤종철 기자] 서초구(구청장 전성수)가 전성수 구청장 취임 한 달을 맞아 민선8기 출범 이후 10가지 새로운 변화를 이루고 있다고 4일 밝혔다.구가 추진하고 있는 10가지 새로운 변화는 △‘일상회복 100일 프로젝트’ △현장에서 소통하는 ‘찾아가는 서초 전성수다’ △구청장과의 수요면담 ‘구청장 쫌 만납시다’ △365일 민원해결 ‘성수씨의 직통전화’ △구민 권익보호제도 ‘민원 옴부즈만’ △집회·시위현장의 ‘불법현수막 정비’ △‘양재천길 로컬브랜드 상권 육성 및 말죽거리 골목형상점가 지정’ △아이들을 위한 자연교육 프로그램 서초구 | 윤종철 기자 | 2022-08-04 09:38 노원구, 6월부터 매주 수요일 야간 ‘세무상담’ [한강타임즈 윤종철 기자] 노원구가 6월부터 매주 수요일 오후 6시부터 8시까지 ‘야간 세무 상담 민원실’을 운영한다고 23일 밝혔다.야간 세무 상담 민원실은 평일 낮 시간대 공공기관 방문이 어려운 직장인 등의 불편을 해소하기 위해 마련됐다.세무 전문가와의 상담을 원하는 수요가 맞물려 주민들의 발길이 끊이지 않았으나, 코로나19 확산으로 중단된 것을 재개하기로 한 것이다.특히 올해는 재능기부에 참여할 지역 세무사를 기존 10명에서 17명으로 추가 위촉해 보다 많은 구민들에게 세무 상담을 지원할 수 있게 됐다. 지난해 야간 세무민원 노원구 | 윤종철 기자 | 2022-05-23 09:42 권익위 "24시간 자전거전용차로 위반 신고, 오후 9시 한정 부당" [한강타임즈 이규한 기자] 자전거 전용차로 운영시간을 24시간으로 정해 놓고 위반차량 신고·단속시간을 오전 7시에서 오후 9시까지로 한정한 것은 잘못이라는 판단이 나왔다.국민권익위원회는 오후 9시 이후에도 자전거전용차로 위반차량 관련 주민신고제를 운영하도록 관련 지침을 보완할 것을 해당 지방자치단체에 의견표명 했다고 14일 밝혔다.권익위에 따르면 A씨는 자전거전용차로 위반차량에 대한 과태료 부과 근거 규정이 없다며 관할 지자체에 수차례 대책마련을 요구했다.이에 지자체는 지난해 9월 '자전거전용차로 지정 및 전용차로 위반 과태 정치일반 | 이규한 기자 | 2022-04-14 11:05 '감사제보 반드시 처리'... 마포구, 전국 기초자자체 유일 '감사원 표창' [한강타임즈 윤종철 기자] 마포구(구청장 유동균)가 감사원이 주관한 ‘2021년도 감사제보 처리 우수기관’으로 선정돼 기관 표창을 받는다고 7일 밝혔다.이는 전국 기초단체 중에서는 마포구가 유일하게 수상한 것으로 그간 구는 모든 감사제보에 대해 성실하게 처리하고 옴브즈만, 갈등관리센터 등을 통해 불합리한 관행을 바로잡아 온 점이 인정받은 것으로 전해졌다. 감사원에서는 공익제보 활성화를 위해 매년 각 중앙부처, 지자체 및 공공기관을 대상으로 공직자의 부패행위 적발, 예산 절감, 불합리한 제도 개선 등에 대해 조사 처리한 기관 및 공직 마포구 | 윤종철 기자 | 2022-01-07 11:00 [기고] 칡과 등나무 [한강타임즈] 밤 9시 30분. 목욕을 끝낸 6살 막내아이가 기분이 좋은지 온 집안을 뛰어 다닌다.'쿵쾅' 거리는 발자국 소리에 아래층 이웃에게 피해를 줄까 노심초사하며 주의를 주지만 신난 아이는 멈출 기미가 없어 보인다. 행여 층간소음으로 인한 ‘갈등’이 발생 될까 염려스럽다가도 ‘이 정도는 이해해 주겠지’ 라는 다소 개인적이고 위험한(?)생각도 해본다.갈등조정관으로서 갈등조정을 실시한 필자가 오히려 갈등을 조장하는 당사자가 될 수도 있는 찰나의 순간이다.우리가 흔히 말하는 ‘갈등(葛藤)’은 칡 갈(葛)과 등나무 등 사설 | 한강타임즈 | 2021-06-29 12:51 문체부, 국립국어원장 등 정부 18개 개방형직위 채용 [한강타임즈 오지연 기자] 전문성과 역량을 갖춘 인재를 정부 실·국·과장 직위에 임용하는 '2021년도 5월 개방형 직위 공개모집'을 실시한다.인사혁신처는 전문성이 특히 요구되거나 효율적인 정책 수립을 위해 필요하다고 판단되는 직위에 공직 내·외부 공개모집을 통해 적합한 인재를 선발하는 ‘5월 개방형 직위 공개모집’을 실시한다고 2일 밝혔다.이번에 공모하는 개방형 직위는 고위공무원단(실·국장급) 7개 직위와 과장급 11개 직위 등 14개 부처, 총 18개 직위이다.고위공무원단 직위로는 국무조정실 개발협력지원국장, 국세 정치일반 | 오지연 기자 | 2021-05-03 15:02 ‘착오 부과 자동차세 환급처리 ’... 성동구, 멸실 자동차 전수조사 [한강타임즈 윤종철 기자] 성동구(구청장 정원오)가 자동차 멸실 및 말소차량에 착오 부과된 자동차세 및 압류 등 부당처리에 대한 전면 전수조사를 실시해 납세자 권리구제에 나섰다고 23일 밝혔다.구에 따르면 구는 지난 8월 말부터 9월까지 한달 간 구 납세자보호관 주도로 멸실 자동차관련 전면 전수조사에 들어갔다.이는 멸실되거나 말소차량의 시스템상 오류나 미등록으로 미처리된 사항을 조사해 착오 부과된 사항을 찾기 위한 것이다.이를 통해 구는 자동차세 부과취소 및 환급, 압류해제, 차량등록 번호판 영치해제 등의 오래된 고충민원을 해소하게 성동구 | 윤종철 기자 | 2020-10-23 10:55 노원구, 지방세 불복 ‘세무 대리인’ 자체 위촉 [한강타임즈 윤종철 기자] 노원구(구청장 오승록)가 영세납세자의 지방세 불복청구를 돕기 위한 ‘선정 대리인’을 자체적으로 위촉했다.그간 ‘세무 대리인’은 서울시 선정 대리인 Pool을 활용해 왔지만 이를 지정 받기까지 절차가 번거롭고 시간도 많이 걸려 구가 자체적으로 위촉한 것이다.앞으로 선정 대리인은 지방세 부과에 이의가 있지만 복잡한 절차나 경제적 어려움으로 세무 대리인을 선임하지 못하는 납세자를 도와 무료로 지원할 예정이다.위촉된 노원구 선정 대리인은 변호사, 공인회계사, 세무사로서 관련 경력에 3년 이상 종사하고, 지방세에 노원구 | 윤종철 기자 | 2020-08-11 11:04 “광진구 수의계약 원점 재검토”... 광진구의회, 121건 시정요구 [한강타임즈 윤종철 기자] 광진구의회 행정사무감사특별위원회(위원장 박삼례)가 지난 4일부터 11일까지 6일간 진행한 행정사무감사를 모두 마무리했다.이번 행정사무감사에서는 구의 기존 수의계약 원점 재검토와 동 홈페이지 관리소홀 등 121건의 시정요구 됐다.또한 15개동 모두 감사 실시, ‘동장에게 바란다’ 코너 신설 등 170건의 건의사항도 제안하는 등 총 340건의 감사의견이 제출됐다.앞서 의회는 지난 4일~8일 구청, 시설관리공단, 문화재단, 복지재단, 동주민센터 등을 대상으로 부서 건재순에 의거 질의응답 감사에 이어 9일과 10 지방의회 | 윤종철 기자 | 2020-06-15 12:59 담양군, 지방세 고충 해결 ‘납세자 보호관’ 운영 [한강타임즈 정보라 기자] 전남 담양군은 6일 지방세 납세자의 고충민원을 해결하기 위한 납세자보호관 제도의 활성화를 위한 적극적인 홍보에 나섰다고 밝혔다.군은 지난해 5월 납세자의 민원해결에 실질적인 도움을 주기 위해 제정된 ‘담양군 납세자보호에 관한 사무처리 조례’를 근거로 법무감사부서에 납세자 보호관을 배치하여 운영하고 있다. 납세자 보호관은 지방세 관련 고충민원 처리와 세무조사, 체납처분의 권리 보호 요청, 납세자 권리 헌장 준수, 세무조사 기간 연장 및 연기에 대한 업무를 담당한다.지방세에 대한 고민이 있거나 궁금한 사항이 전라남도 | 정보라 시민기자 | 2019-11-06 20:18 강남구, “지방세 고충 ‘납세자보호관’과 상담하세요” [한강타임즈 윤종철 기자] 강남구(구청장 정순균)가 지방세 납세자의 고충민원 해결과 권리 보호를 위해 ‘납세보호관’을 본격 운영한다.납세자보호관 제도는 과세관청으로부터 위법·부당한 처분을 받았거나 권리를 침해받았을 때 납세자의 입장에서 해결하거나 도움을 주는 제도다.납세자보호관은 ▲지방세 고충민원 처리 ▲세무조사·체납처분과 관련한 권리보호 ▲세무조사 기간 연장·연기에 대한 상담 ▲기타 위법·부당한 처분에 대한 시정 및 중지요구 등의 업무를 수행한다.공정하고 객관적인 업무처리를 위해 세무부서와 독립된 감사담당관에 배치됐다.해당되는 지 강남구 | 윤종철 기자 | 2019-10-22 10:18 이철희, “검찰 부당행위 제보 매년 1700건... ‘셀프 처리’” [한강타임즈 윤종철 기자] 국민권익위원회에 제기되는 검찰 관련 고충민원이 연간 1700여건에 달하고 있지만 검찰이 ‘셀프 처리’ 하고 있다는 주장이 제기됐다.고성ㆍ반말, 합의 강요, 반협박에도 마땅히 하소연할 데가 없다는 것이 문제로 ‘권익위 옴부즈만’ 제도 역시 검찰만은 적용받지 않고 열외 돼 있는 것으로 전해졌다.국회 법제사법위원회 이철희 의원(더불어민주당, 비례대표)은 21일 권익위 등으로부터 제출받은 자료를 분석한 결과 이같은 문제를 제기하고 ‘검찰 옴부즈만’의 시급한 도입이 필요하다고 밝혔다.이에 따르면 권익위가 2016년 정치일반 | 윤종철 기자 | 2019-10-21 13:11 중구, 지방세 ‘납세자보호관’ 운영... 위법ㆍ부당 처분 ‘시정요구권’ 부여 [한강타임즈 윤종철 기자] 중구(구청장 서양호)가 납세자의 권리 보호를 위해 지방세 납세자보호관 제도를 운영한다.지방세 납세자보호관 제도란 과세관청의 위법ㆍ부당한 처분을 납세자의 입장에서 해결하고 도움을 주고자 마련된 제도다.이에 구는 납세보호관을 세무부서가 아닌 감사담당관에 배치해 납세자의 고충민원과 세무상담 뿐만 아니라 시정요구도 가능하도록 했다.이중부과나 세액 착오 등의 처분을 발견한 경우 시정을 요구할 수 있으며 세무조사 중지요구도 할 수 있다.또한 지방세 부과·징수, 체납처분 과정에서도 시정요구를 할 수 있다. 그 밖에도 중구 | 윤종철 기자 | 2019-09-30 11:33 영등포구, 지방세 고충 처리 ‘납세자보호관’ 배치 [한강타임즈 윤종철 기자] 영등포구(구청장 채현일)가 지방세 납세자의 고충민원을 해결하기 위해 ‘지방세 납세자보호관’을 배치해 운영한다고 4일 밝혔다.‘지방세 납세자보호관’은 과세관청의 위법․부당한 처분을 납세자의 입장에서 해결하거나 지방세와 관련해 어려움이 있는 납세자에게 도움을 주는 제도다.납세자보호관은 세무부서와 독립 기관인 감사담당관에 배치했으며 이용 희망 주민은 신청서를 작성해 메일이나 팩스, 방문 등의 방법으로 제출하면 된다. 신청서식은 영등포구청 홈페이지에서 내려 받으면 된다.신청서가 접수되면 납세자보호관은 세무부서 의 영등포구 | 윤종철 기자 | 2019-04-04 10:54 강동구, 고충민원처리 2년 연속 전국 1위 [한강타임즈 윤종철 기자] 강동구(구청장 이정훈)가 지난해 효과적인 악성ㆍ고질 민원 등 고충민원 처리로 2년 연속 전국 1위를 달성했다.구의 이같은 고충민원처리는 타 기초자치단체 전체 평균보다 20점이나 높았으며 특히 처리기간 준수는 99.93%, 민원 해결률도 96.43%에 달했다.이번 고충민원 처리 실태 평가는 국민권익위원회가 전국 광역·기초 지방자치단체를 대상으로 공공기관의 고충민원 처리 역량을 증진하고 민원만족도를 제고하기 위해 매년 실시되고 있다.이번 2018년도 평가는 2017년 10월부터 2018년 9월까지 처리된 고충 강동구 | 윤종철 기자 | 2019-02-26 12:59 광진구, 건축공사 고충민원 ‘무료상담’ [한강타임즈 윤종철 기자] 광진구(구청장 김선갑)가 건축 관계법령 및 기준이나 전문지식에 대한 사항, 고충민원 등에 대한 ‘무료 상담실’을 운영한다고 1일 밝혔다.상담실 방문이 어려운 주민들을 위해서도 구청 홈페이지 건축 무료상담실 Q&A에 상담사례 등을 제공하니 참고하면 된다.‘건축상담실’은 연말까지 매주 평일 오후 2시부터 5시까지 구청 건축과 내 상담실에서 운영된다.상담은 광진구에 등록된 건축사 20명이 재능기부로 진행되며 상담사는 지역 내 건축 여건을 잘 알고 통일성 있는 답변을 위해 지난해 무료 건축상담실에 참여한 건축사 광진구 | 윤종철 기자 | 2019-02-01 10:23 종로구, 지방세 고충 해결 ‘납세자보호관’ 운영 [한강타임즈 윤종철 기자] 종로구(구청장 김영종)가 주민들의 지방세 고충 해소를 위해 ‘지방세 납세자보호관’ 제도를 운영한다.‘납세자보호관’은 납세와 관련한 어려움이 있는 납세자를 보호하고 납세자의 입장에서 지방세 고충을 적극 해결해주는 역할을 하게 된다.구는 지난 해 11월 ‘서울특별시 종로구 납세자보호관 운영에 관한 조례’를 제정하고, 올해 1월부터 감사담당관에 납세자보호관을 배치했다.납세자보호관의 주요 임무는 ▲지방세 관련 고충민원 처리 및 세무 상담 ▲세무조사 · 체납처분 등 권리보호요청에 관한 사항 ▲기타 위법 · 부당한 종로구 | 윤종철 기자 | 2019-01-22 11:43 처음처음1234다음다음끝끝
성동구, ‘주민 민원서비스’ 전국 1위... 7년 연속 표창 한강타임즈 윤종철 기자 = 지난해 전국 243개 지방자치단체 중 최고의 민원서비스를 제공한 자치단체는 서울 성동구(구청장 정원오)인 것으로 평가됐다.성동구는 차별화된 민원서비스 제공, 취약계층 배려, 기관장의 적극적 민원행정 활동 뿐만 아니라 전국 최초 스마트 민원서식 작성시스템 도입으로 한 차원 높은 민원서비스를 제공하고 있다는 호평을 받았다. 성동구는 지난 4일 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 주최한 ‘2023년 민원서비스 종합평가’ 시상식에서 전국 자치구 중 종합 1위로 국무총리표창을 수상했다. 또 특별교부세 1억 300 성동구 | 윤종철 기자 | 2024-04-12 10:12 성동구, ‘민원서비스’ 7년 간 전국 최고.. '기관장 노력도' 만점 한강타임즈 윤종철 기자 = 성동구(구청장 정원오) 민원서비스가 지난 7년 동안이나 전국 최고였던 것으로 평가됐다. 구는 차별성 있는 창의적 민원서비스가 돋보였으며 특히 기관장 노력도에서는 만점을 받은 것으로 전해졌다. 행정안전부와 국민권익위원회가 합동으로 실시한 '2023년 민원서비스 종합평가'에서 올해도 성동구는 최우수기관으로 이름을 올렸다.성동구는 지난 2017년 처음으로 민원서비스 최우수기관으로 꼽힌 이래 7년 연속 최우수구라는 타이틀을 이어가고 있다.이같은 기록은 한 지방자치단체가 세운 전국 최초이자 유일한 사 성동구 | 윤종철 기자 | 2024-02-19 11:15 남양주시, 민원서비스 종합평가 5년 연속 최고등급 한강타임즈 윤종철 기자 = 경기 남양주시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 2023년도 민원서비스 종합평가에서 최고 등급을 받았다고 16일 밝혔다.이로써 남양주시는 지난 2019년부터 올해까지 5년 연속 최고등급인 ‘가 등급’을 획득한 지자체로 이름을 올리게 됐다.올해 민원서비스 종합평가는 중앙기관과 시도교육청, 광역·기초자치단체 등 전국 306개 기관을 대상으로 평가됐다.평가는 ▲민원행정전략 및 체계 ▲민원제도 운영 ▲국민신문고 ▲고충민원 ▲민원만족도 등 5개 항목 20개 지표다.특히 시는 기관장의 민원행정 성과와 민원취 경기도 | 윤종철 기자 | 2024-02-16 17:10 노원구, ‘구민고충처리위원회’ 운영 4개월 새 47건 처리 한강타임즈 윤종철 기자 = 노원구(구청장 오승록)가 지난 7월부터 운영을 시작한 ‘구민고충처리위원회’가 4개월 만에 구민고충 민원 57건을 접수 받아 이중 47건을 처리한 것으로 알려졌다.처리 민원도 주택건축, 공원여가, 교통, 복지, 환경 등 다양해 앞으로 구민고충 처리 창구로 당당히 자리매김 할 것으로 보인다.‘고충민원’이란 행정기관 등의 위법‧부당하거나 소극적인 처분, 불합리한 행정제도로 구민의 권리를 침해하거나 구민에게 불편 또는 부담을 주는 사항에 관한 민원을 의미한다.과거에 비해 행정의 역할과 기능이 다양해지면서 행정력이 노원구 | 윤종철 기자 | 2023-10-17 10:26 동대문구, 구민권리 대변인 ‘동대문구 옴부즈만’ 2명 신규 위촉 한강타임즈 백진아 기자 = 동대문구(구청장 이필형)는 지난 1일 신규 옴부즈만 2명에게 위촉장을 수여하고 간담회를 가졌다고 2일 밝혔다.‘옴부즈만(Ombudsman)’은 스웨덴 등 북유럽에서 발전한 행정통제 제도로 부당한 공권력의 행사로부터 구민들을 보호하기 위해 일정한 권한 범위에서 필요한 사항을 조사하고 시정을 촉구해 국민의 기본권을 보호하는 민원조사관이다.구는 동대문구 및 소속기관에 대한 고충민원 처리와 제도 개선을 위해 ‘서울특별시 동대문구 옴부즈만 구성 및 운영에 관한 조례’를 제정하고 2017년부터 ‘동대문구 옴부즈만’을 동대문구 | 백진아 기자 | 2023-08-02 10:36 동대문구, 민원서비스 6년 연속 최우수…전국 상위 10% 한강타임즈 정수희 기자 = 동대문구(구청장 이필형)가 민원서비스 종합평가에서 6년 연속 최우수기관으로 선정됐다. 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 주관한 ‘2022년도 민원서비스 종합평가’ 결과, 전국 상위 10%에 해당하는 최우수등급인 ‘가등급’에 선정되면서다. 2017년 이래 6년 연속의 쾌거다.민원서비스 종합평가는 국민이 원하는 선제적 민원서비스를 제공하기 위해 행정기관의 서비스 수준을 체계적으로 평가하는 것으로, 올해는 전국 광역·기초지방자치단체, 중앙행정기관, 시·도교육청 등 총 306개 기관을 대상으로 평가가 이뤄졌다 동대문구 | 정수희 기자 | 2023-02-13 10:47 “구민에게 한 발 먼저 다가가”…동대문구, 소통·민원 역점 ‘눈길’ 한강타임즈 정수희 기자 = 동대문구(구청장 이필형)가 최근 조직개편에서 주민과의 소통을 강화하고 민원업무를 보다 공정하고 효율적으로 처리하고자 감사담당관 소속으로 ‘민원관리팀’과 ‘열린소통실’을 신설해 주목된다.구는 현재 청량리역을 중심으로 광역 교통망을 확충하고 그 일대를 교통·상업·문화 중심지로 육성해 서울 동북권 발전을 선도하는 거점으로 정비하기 위한 사업 추진에 박차를 가하고 있다.청량리 일대는 서울시 내에서도 변화가 눈에 띄게 이뤄지고 있는 곳 중 하나로, 여러 이해관계를 가진 민원이 대폭 증가하고 있다. 최근에는 다일복지 동대문구 | 정수희 기자 | 2023-02-08 10:30 마포구, ‘민원통합게시판’ 자체개발한 ‘혁신행정’ 눈길 [한강타임즈 정수희 기자] 마포구(구청장 박강수)가 다양한 경로로 접수되는 민원을 효율적으로 관리하는 ‘민원통합게시판’을 구축해 운영을 시작했다. 이를 개발한 디지털재정과 직원은 구청장 표창을 받았다.민원통합게시판은 여러 채널을 통해 접수되는 다양한 민원사항을 한곳에서 통합·관리하는 시스템으로, 구에 접수되는 민원을 한눈에 파악할 수 있어 보다 신속하고 효율적으로 민원처리를 가능케 한다는 게 구의 설명이다.구 관계자는 “그동안 새올전자민원, 고충민원, 365구민소통폰, 응답소, 전화민원, 방문민원 등 민원 접수 경로가 여러 채널로 마포구 | 정수희 기자 | 2022-12-07 10:32 서초구, 민선8기 '새로운 변화 10' 주목 [한강타임즈 윤종철 기자] 서초구(구청장 전성수)가 전성수 구청장 취임 한 달을 맞아 민선8기 출범 이후 10가지 새로운 변화를 이루고 있다고 4일 밝혔다.구가 추진하고 있는 10가지 새로운 변화는 △‘일상회복 100일 프로젝트’ △현장에서 소통하는 ‘찾아가는 서초 전성수다’ △구청장과의 수요면담 ‘구청장 쫌 만납시다’ △365일 민원해결 ‘성수씨의 직통전화’ △구민 권익보호제도 ‘민원 옴부즈만’ △집회·시위현장의 ‘불법현수막 정비’ △‘양재천길 로컬브랜드 상권 육성 및 말죽거리 골목형상점가 지정’ △아이들을 위한 자연교육 프로그램 서초구 | 윤종철 기자 | 2022-08-04 09:38 노원구, 6월부터 매주 수요일 야간 ‘세무상담’ [한강타임즈 윤종철 기자] 노원구가 6월부터 매주 수요일 오후 6시부터 8시까지 ‘야간 세무 상담 민원실’을 운영한다고 23일 밝혔다.야간 세무 상담 민원실은 평일 낮 시간대 공공기관 방문이 어려운 직장인 등의 불편을 해소하기 위해 마련됐다.세무 전문가와의 상담을 원하는 수요가 맞물려 주민들의 발길이 끊이지 않았으나, 코로나19 확산으로 중단된 것을 재개하기로 한 것이다.특히 올해는 재능기부에 참여할 지역 세무사를 기존 10명에서 17명으로 추가 위촉해 보다 많은 구민들에게 세무 상담을 지원할 수 있게 됐다. 지난해 야간 세무민원 노원구 | 윤종철 기자 | 2022-05-23 09:42 권익위 "24시간 자전거전용차로 위반 신고, 오후 9시 한정 부당" [한강타임즈 이규한 기자] 자전거 전용차로 운영시간을 24시간으로 정해 놓고 위반차량 신고·단속시간을 오전 7시에서 오후 9시까지로 한정한 것은 잘못이라는 판단이 나왔다.국민권익위원회는 오후 9시 이후에도 자전거전용차로 위반차량 관련 주민신고제를 운영하도록 관련 지침을 보완할 것을 해당 지방자치단체에 의견표명 했다고 14일 밝혔다.권익위에 따르면 A씨는 자전거전용차로 위반차량에 대한 과태료 부과 근거 규정이 없다며 관할 지자체에 수차례 대책마련을 요구했다.이에 지자체는 지난해 9월 '자전거전용차로 지정 및 전용차로 위반 과태 정치일반 | 이규한 기자 | 2022-04-14 11:05 '감사제보 반드시 처리'... 마포구, 전국 기초자자체 유일 '감사원 표창' [한강타임즈 윤종철 기자] 마포구(구청장 유동균)가 감사원이 주관한 ‘2021년도 감사제보 처리 우수기관’으로 선정돼 기관 표창을 받는다고 7일 밝혔다.이는 전국 기초단체 중에서는 마포구가 유일하게 수상한 것으로 그간 구는 모든 감사제보에 대해 성실하게 처리하고 옴브즈만, 갈등관리센터 등을 통해 불합리한 관행을 바로잡아 온 점이 인정받은 것으로 전해졌다. 감사원에서는 공익제보 활성화를 위해 매년 각 중앙부처, 지자체 및 공공기관을 대상으로 공직자의 부패행위 적발, 예산 절감, 불합리한 제도 개선 등에 대해 조사 처리한 기관 및 공직 마포구 | 윤종철 기자 | 2022-01-07 11:00 [기고] 칡과 등나무 [한강타임즈] 밤 9시 30분. 목욕을 끝낸 6살 막내아이가 기분이 좋은지 온 집안을 뛰어 다닌다.'쿵쾅' 거리는 발자국 소리에 아래층 이웃에게 피해를 줄까 노심초사하며 주의를 주지만 신난 아이는 멈출 기미가 없어 보인다. 행여 층간소음으로 인한 ‘갈등’이 발생 될까 염려스럽다가도 ‘이 정도는 이해해 주겠지’ 라는 다소 개인적이고 위험한(?)생각도 해본다.갈등조정관으로서 갈등조정을 실시한 필자가 오히려 갈등을 조장하는 당사자가 될 수도 있는 찰나의 순간이다.우리가 흔히 말하는 ‘갈등(葛藤)’은 칡 갈(葛)과 등나무 등 사설 | 한강타임즈 | 2021-06-29 12:51 문체부, 국립국어원장 등 정부 18개 개방형직위 채용 [한강타임즈 오지연 기자] 전문성과 역량을 갖춘 인재를 정부 실·국·과장 직위에 임용하는 '2021년도 5월 개방형 직위 공개모집'을 실시한다.인사혁신처는 전문성이 특히 요구되거나 효율적인 정책 수립을 위해 필요하다고 판단되는 직위에 공직 내·외부 공개모집을 통해 적합한 인재를 선발하는 ‘5월 개방형 직위 공개모집’을 실시한다고 2일 밝혔다.이번에 공모하는 개방형 직위는 고위공무원단(실·국장급) 7개 직위와 과장급 11개 직위 등 14개 부처, 총 18개 직위이다.고위공무원단 직위로는 국무조정실 개발협력지원국장, 국세 정치일반 | 오지연 기자 | 2021-05-03 15:02 ‘착오 부과 자동차세 환급처리 ’... 성동구, 멸실 자동차 전수조사 [한강타임즈 윤종철 기자] 성동구(구청장 정원오)가 자동차 멸실 및 말소차량에 착오 부과된 자동차세 및 압류 등 부당처리에 대한 전면 전수조사를 실시해 납세자 권리구제에 나섰다고 23일 밝혔다.구에 따르면 구는 지난 8월 말부터 9월까지 한달 간 구 납세자보호관 주도로 멸실 자동차관련 전면 전수조사에 들어갔다.이는 멸실되거나 말소차량의 시스템상 오류나 미등록으로 미처리된 사항을 조사해 착오 부과된 사항을 찾기 위한 것이다.이를 통해 구는 자동차세 부과취소 및 환급, 압류해제, 차량등록 번호판 영치해제 등의 오래된 고충민원을 해소하게 성동구 | 윤종철 기자 | 2020-10-23 10:55 노원구, 지방세 불복 ‘세무 대리인’ 자체 위촉 [한강타임즈 윤종철 기자] 노원구(구청장 오승록)가 영세납세자의 지방세 불복청구를 돕기 위한 ‘선정 대리인’을 자체적으로 위촉했다.그간 ‘세무 대리인’은 서울시 선정 대리인 Pool을 활용해 왔지만 이를 지정 받기까지 절차가 번거롭고 시간도 많이 걸려 구가 자체적으로 위촉한 것이다.앞으로 선정 대리인은 지방세 부과에 이의가 있지만 복잡한 절차나 경제적 어려움으로 세무 대리인을 선임하지 못하는 납세자를 도와 무료로 지원할 예정이다.위촉된 노원구 선정 대리인은 변호사, 공인회계사, 세무사로서 관련 경력에 3년 이상 종사하고, 지방세에 노원구 | 윤종철 기자 | 2020-08-11 11:04 “광진구 수의계약 원점 재검토”... 광진구의회, 121건 시정요구 [한강타임즈 윤종철 기자] 광진구의회 행정사무감사특별위원회(위원장 박삼례)가 지난 4일부터 11일까지 6일간 진행한 행정사무감사를 모두 마무리했다.이번 행정사무감사에서는 구의 기존 수의계약 원점 재검토와 동 홈페이지 관리소홀 등 121건의 시정요구 됐다.또한 15개동 모두 감사 실시, ‘동장에게 바란다’ 코너 신설 등 170건의 건의사항도 제안하는 등 총 340건의 감사의견이 제출됐다.앞서 의회는 지난 4일~8일 구청, 시설관리공단, 문화재단, 복지재단, 동주민센터 등을 대상으로 부서 건재순에 의거 질의응답 감사에 이어 9일과 10 지방의회 | 윤종철 기자 | 2020-06-15 12:59 담양군, 지방세 고충 해결 ‘납세자 보호관’ 운영 [한강타임즈 정보라 기자] 전남 담양군은 6일 지방세 납세자의 고충민원을 해결하기 위한 납세자보호관 제도의 활성화를 위한 적극적인 홍보에 나섰다고 밝혔다.군은 지난해 5월 납세자의 민원해결에 실질적인 도움을 주기 위해 제정된 ‘담양군 납세자보호에 관한 사무처리 조례’를 근거로 법무감사부서에 납세자 보호관을 배치하여 운영하고 있다. 납세자 보호관은 지방세 관련 고충민원 처리와 세무조사, 체납처분의 권리 보호 요청, 납세자 권리 헌장 준수, 세무조사 기간 연장 및 연기에 대한 업무를 담당한다.지방세에 대한 고민이 있거나 궁금한 사항이 전라남도 | 정보라 시민기자 | 2019-11-06 20:18 강남구, “지방세 고충 ‘납세자보호관’과 상담하세요” [한강타임즈 윤종철 기자] 강남구(구청장 정순균)가 지방세 납세자의 고충민원 해결과 권리 보호를 위해 ‘납세보호관’을 본격 운영한다.납세자보호관 제도는 과세관청으로부터 위법·부당한 처분을 받았거나 권리를 침해받았을 때 납세자의 입장에서 해결하거나 도움을 주는 제도다.납세자보호관은 ▲지방세 고충민원 처리 ▲세무조사·체납처분과 관련한 권리보호 ▲세무조사 기간 연장·연기에 대한 상담 ▲기타 위법·부당한 처분에 대한 시정 및 중지요구 등의 업무를 수행한다.공정하고 객관적인 업무처리를 위해 세무부서와 독립된 감사담당관에 배치됐다.해당되는 지 강남구 | 윤종철 기자 | 2019-10-22 10:18 이철희, “검찰 부당행위 제보 매년 1700건... ‘셀프 처리’” [한강타임즈 윤종철 기자] 국민권익위원회에 제기되는 검찰 관련 고충민원이 연간 1700여건에 달하고 있지만 검찰이 ‘셀프 처리’ 하고 있다는 주장이 제기됐다.고성ㆍ반말, 합의 강요, 반협박에도 마땅히 하소연할 데가 없다는 것이 문제로 ‘권익위 옴부즈만’ 제도 역시 검찰만은 적용받지 않고 열외 돼 있는 것으로 전해졌다.국회 법제사법위원회 이철희 의원(더불어민주당, 비례대표)은 21일 권익위 등으로부터 제출받은 자료를 분석한 결과 이같은 문제를 제기하고 ‘검찰 옴부즈만’의 시급한 도입이 필요하다고 밝혔다.이에 따르면 권익위가 2016년 정치일반 | 윤종철 기자 | 2019-10-21 13:11 중구, 지방세 ‘납세자보호관’ 운영... 위법ㆍ부당 처분 ‘시정요구권’ 부여 [한강타임즈 윤종철 기자] 중구(구청장 서양호)가 납세자의 권리 보호를 위해 지방세 납세자보호관 제도를 운영한다.지방세 납세자보호관 제도란 과세관청의 위법ㆍ부당한 처분을 납세자의 입장에서 해결하고 도움을 주고자 마련된 제도다.이에 구는 납세보호관을 세무부서가 아닌 감사담당관에 배치해 납세자의 고충민원과 세무상담 뿐만 아니라 시정요구도 가능하도록 했다.이중부과나 세액 착오 등의 처분을 발견한 경우 시정을 요구할 수 있으며 세무조사 중지요구도 할 수 있다.또한 지방세 부과·징수, 체납처분 과정에서도 시정요구를 할 수 있다. 그 밖에도 중구 | 윤종철 기자 | 2019-09-30 11:33 영등포구, 지방세 고충 처리 ‘납세자보호관’ 배치 [한강타임즈 윤종철 기자] 영등포구(구청장 채현일)가 지방세 납세자의 고충민원을 해결하기 위해 ‘지방세 납세자보호관’을 배치해 운영한다고 4일 밝혔다.‘지방세 납세자보호관’은 과세관청의 위법․부당한 처분을 납세자의 입장에서 해결하거나 지방세와 관련해 어려움이 있는 납세자에게 도움을 주는 제도다.납세자보호관은 세무부서와 독립 기관인 감사담당관에 배치했으며 이용 희망 주민은 신청서를 작성해 메일이나 팩스, 방문 등의 방법으로 제출하면 된다. 신청서식은 영등포구청 홈페이지에서 내려 받으면 된다.신청서가 접수되면 납세자보호관은 세무부서 의 영등포구 | 윤종철 기자 | 2019-04-04 10:54 강동구, 고충민원처리 2년 연속 전국 1위 [한강타임즈 윤종철 기자] 강동구(구청장 이정훈)가 지난해 효과적인 악성ㆍ고질 민원 등 고충민원 처리로 2년 연속 전국 1위를 달성했다.구의 이같은 고충민원처리는 타 기초자치단체 전체 평균보다 20점이나 높았으며 특히 처리기간 준수는 99.93%, 민원 해결률도 96.43%에 달했다.이번 고충민원 처리 실태 평가는 국민권익위원회가 전국 광역·기초 지방자치단체를 대상으로 공공기관의 고충민원 처리 역량을 증진하고 민원만족도를 제고하기 위해 매년 실시되고 있다.이번 2018년도 평가는 2017년 10월부터 2018년 9월까지 처리된 고충 강동구 | 윤종철 기자 | 2019-02-26 12:59 광진구, 건축공사 고충민원 ‘무료상담’ [한강타임즈 윤종철 기자] 광진구(구청장 김선갑)가 건축 관계법령 및 기준이나 전문지식에 대한 사항, 고충민원 등에 대한 ‘무료 상담실’을 운영한다고 1일 밝혔다.상담실 방문이 어려운 주민들을 위해서도 구청 홈페이지 건축 무료상담실 Q&A에 상담사례 등을 제공하니 참고하면 된다.‘건축상담실’은 연말까지 매주 평일 오후 2시부터 5시까지 구청 건축과 내 상담실에서 운영된다.상담은 광진구에 등록된 건축사 20명이 재능기부로 진행되며 상담사는 지역 내 건축 여건을 잘 알고 통일성 있는 답변을 위해 지난해 무료 건축상담실에 참여한 건축사 광진구 | 윤종철 기자 | 2019-02-01 10:23 종로구, 지방세 고충 해결 ‘납세자보호관’ 운영 [한강타임즈 윤종철 기자] 종로구(구청장 김영종)가 주민들의 지방세 고충 해소를 위해 ‘지방세 납세자보호관’ 제도를 운영한다.‘납세자보호관’은 납세와 관련한 어려움이 있는 납세자를 보호하고 납세자의 입장에서 지방세 고충을 적극 해결해주는 역할을 하게 된다.구는 지난 해 11월 ‘서울특별시 종로구 납세자보호관 운영에 관한 조례’를 제정하고, 올해 1월부터 감사담당관에 납세자보호관을 배치했다.납세자보호관의 주요 임무는 ▲지방세 관련 고충민원 처리 및 세무 상담 ▲세무조사 · 체납처분 등 권리보호요청에 관한 사항 ▲기타 위법 · 부당한 종로구 | 윤종철 기자 | 2019-01-22 11:43